An Bord jedes Kreuzfahrtschiffes ist jeder einzelne Angestellte unverzichtbar für den reibungslosen Ablauf der Reise – vom Kapitän über die Ärzte und Köche bis zum Reinigungspersonal. Zuständig für das Entertainment an Bord und damit direkt verantwortlich für ein perfektes Urlaubserlebnis der Gäste ist der Cruise Director (zu Deutsch: Kreuzfahrtdirektor) – wer würde nicht behaupten, dass dieser Mann oder diese Frau einen der wichtigsten Jobs ausübt?
Im Prinzip fungiert der Cruise Director als Gastgeber auf dem Schiff. Er oder sie ist ein hochrangiger Offizier der Mannschaft mit einem großen Team an Unterhaltungsspezialisten unter sich. Auch wenn die Aufgaben eines Cruise Directors sich je nach Reederei und Schiff unterscheiden können, so gibt es doch viele gemeinsame Nenner.
Gefragt: Allround-Talente
Kreuzfahrtdirektoren zeichnen für ein großes Aufgabengebiet verantwortlich: Kern ihrer Arbeit ist das Organisieren von Unterhaltung, Aktivitäten und sonstigen Veranstaltungen an Bord. Darunter fällt beispielsweise die Gestaltung des Abendprogramms, wie Shows, -Musicals oder Auftritte von Livebands, durch die Verpflichtung eigener Mitarbeiter sowie externer Künstler. Darüber hinaus sind die Allroundtalente Ansprechpartner für Sound- und Lichttechniker und auch die Begrüßung der jeweiligen Gäste und die Moderation gehören zum Job. Kurz: das Bühnen-Entertainment von A bis Z.
Tagsüber erfordern unter anderem die Kinderbetreuung, zahlreiche Sport- und Kreativkurse oder Deckspiele die Aufmerksamkeit des Cruise Directors und seines Teams. Zeitlich will alles gut geplant sein, schließlich soll den Gästen von morgens bis abends ein optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmtes Programm geboten werden. Zudem wünschen sich viele Reedereien, dass das angebotene Gäste-Entertainment auf die Route abgestimmt ist: Sowohl für karibische Limbonächte und olympische Deckspiele auf Griechenlandrouten als auch zur Feier der skandinavischen Mittsommernacht feilt der Veranstaltungsexperte an den kleinsten Details. Häufig berichtet das Landausflugsteam ebenfalls an den Cruise Director.
Hinter den Kulissen
Zusätzlich werten Kreuzfahrtdirektoren Gästebewertungen aus und planen Verbesserungen. Aber auch beliebte Eventideen müssen manchmal neuen Veranstaltungen weichen, schließlich möchten die Reedereien auch Stammgästen jedes Mal ein neues und rundum gelungenes Kreuzfahrterlebnis ermöglichen.
Künstler und Animateure sind natürlich nicht vor Krankheit gefeit: Fällt jemand kurzfristig aus, muss der Cruise Director schnell Ersatz finden. Im Idealfall bekommen die Gäste von der Planänderung selbstverständlich nichts mit. Denn: The show must go on!
Frauen und Kinder zuerst
Was viele nicht vermuten würden: Zum Jobumfang gehört auch die Leitung der Seenotrettungsübungen. Der Cruise Director setzt die Übungen an, macht entsprechende Durchsagen und leitet die hochwichtige Prozedur. Im Anschluss wertet er oder sie auch hier das Ergebnis aus und erstellt Pläne zur Verbesserung.
(Headerbild: Kreuzfahrtberater)