“Großes Schiff, sehr laut. Service lässt bei der Relation Anzahl Passagiere/Servicepesronal sehr zu wünschen übrig.”

Fragen zur MSC Fantasia

• • Wie hat Ihnen die Kabine 11269 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 11269:
  • Geräumig mit viel Platz für 4 Personen. Matratzen wie immer Spitzenklasse. Sauberkeit der Kabine ebenso wie immer Spitze. Zimmerstuart sehr nett und bemüht. Hat den Kindern jeden Tag ein neues Handtuchtier auf das Bett gesetzt.
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord der MSC Fantasia?
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• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Ihre Bewertung zu Sport, Fitness und Wellness auf der MSC Fantasia:
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• • Falls Sie mit Kindern gereist sind: War die Reise kinderfreundlich?
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• • Wie beurteilen Sie den Service in Restaurant, Kabine und Bars?
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• • Möchten Sie einige Stichworte zur MSC Fantasia notieren?
  • Kabine trotz 4er-Belegung sehr komfortabel. Schiff zu groß, was auf Kosten des Services geht. Personal freundlich aber "gequält". Es bleibt kein Spielraum mehr für eine persönliche Betreuung. Die Kabinen mit Balkon werden bevorzugt von Rauchern gebucht. Überall steigt einem der Zigarettenrauch im Freien ins Gesicht, teilweise auch im Flur (trotz ausgezeichneter Klimatisierung). Der für ruhesuchenden Personen reservierte Rückzugsbereich ist einfach zu klein und auch werden dort keine Teenies erlaubt, was für unsere 15- und 16-jährigen Kinder ein großer Minuspunkt war. Im Selfservice-Restaurant L'africana war der Service eine Katastrophe. Es wird nichts abgeräumt, die Sauberkeit läßt dort auch sehr zu wünschen übrig (zum Putzen der Tische - wenn diese auch nach langer Zeit abgeräumt und geputzt werden - verwendet das Personal auf dem Tisch zurückgelassene, genutzte Servietten und schleudert mit diesem auch die Stühle sauber...). Bestuhlung im Restaurant Red Velvet (uns für das Abendessen zugeteilt) sehr unpraktisch (oval) und unkomfortabel. Der Tisch für 6 Personen einfach zu klein. Die Anzahl an Servicepersonal bleibt bei einem Schiff von 2.500 oder 3.600 Passagieren in etwa gleich, somit geht das zu Kosten des Services. Personal gestresst, überfordert. Auch waren die Speisen auf anderen Schiffen, wie z.B. Lirica, wesentlich besser kombiniert und zubereitet.

Fragen zum Veranstalter MSC Cruises

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
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• • Wie bewerten Sie die Reederei-Landausflüge in Bezug auf Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis?
  • 
• • Würden Sie noch einmal mit MSC Cruises verreisen?
  • ja
• • Bemerkungen zu MSC Cruises
  • Ausflüge nach wie vor sehr hoch und nicht gerechtfertigt. Es ist unsere 4te Kreuzfahrt und wir haben dazugelernt, so dass wir immer einen andere Ausflugsmöglichkeit aufgesucht haben (Taxi, Hop-on Hop-off, usw.). Die von MSC versprochenen Aktionen wie Guthaben für Klubkarte wurde trotz vorlegen dieser wieder einmal nicht berücksichtigt, so dass wir schon das zweite Mal um die versprochenen Rabatte gekommen sind. Dies werden wir bei MSC Wien auch nochmals extra deponieren.

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe
  • nein
• • Wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung durch kreuzfahrtberater.de?
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• • Würden Sie noch einmal bei kreuzfahrtberater.de buchen?
  • ja
• • Bemerkungen zum Service von kreuzfahrtberater.de:
  • Wie immer ausgezeichnet. Leider hatten wir die erste Mahlzeiteinnahme gebucht, aber die 2te bestätigt bekommen.