“Preis-Leistungs-Verhältnis der Kreuzfahrt stimmte; deutlich weniger Programm an Bord als vor Covid; Kundenservice im Vorfeld schrecklich”

Fragen zur Costa Fascinosa

• • Wie hat Ihnen die Kabine 1422 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 1422:
  • Trotz Silberstatus wurde mir die kleinste Kabine an Bord (1422 = Innenkabine im ersten Deck mit einem Einzelbett!) zugeteilt. Von diesem Kabinentyp gibt es so wenige Kabinen, dass an der Rezeption nicht einmal bekannt war, dass es Kabinen mit nur einem Bett an Bord gibt.
    
    Sie war zwar an sich groß und solide eingerichtet, aber durch die Lage laut. Ein Kabinenwechsel im Vorfeld wurde mehrfach angefragt, sowohl bei Costa direkt als auch über Kreuzfahrtberater. Beide Instanzen waren überhaupt nicht kundenorientiert und hilfsbereit. Erst an Bord war dann nach einer Nacht ein Kabinenwechsel möglich.
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord des Schiffes Costa Fascinosa?
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• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Wie sehr hat Ihnen der Sportbereich auf dem Schiff Costa Fascinosa gefallen?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit dem Service in den Bars und Restaurants?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff Costa Fascinosa?
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• • Möchten Sie einige weitere Stichworte zum Schiff Costa Fascinosa notieren?
  • Essen an Bord wie immer überwiegend sehr gut, auch im Buffet! Das Personal schien uns diesmal noch nicht perfekt eingespielt und an einigen Stellen unterbesetzt. Unterhaltungsangebote an Bord waren im Vergleich zu Vor-Covid deutlich eingeschränkt (kein The Voice, keine Nudelparty, ...), bestand eigentlich nur aus sehr ähnlichen Shows im Theater und Live-Musik in allen Bars. Die Getränkepreise ohne Paket sind vergleichsweise teuer.

Fragen zum Veranstalter Costa Kreuzfahrten

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
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• • Wie bewerten Sie die Reederei-Landausflüge in Bezug auf Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis?
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• • Würden Sie noch einmal mit Costa Kreuzfahrten verreisen?
  • ja
• • Bemerkungen zu Costa Kreuzfahrten
  • Ein Kabinenwechsel im Vorfeld wurde mehrfach angefragt, sowohl bei Costa direkt als auch über Kreuzfahrtberater. Beide Instanzen waren überhaupt nicht kundenorientiert und hilfsbereit. Erst an Bord war dann nach einer Nacht ein Kabinenwechsel möglich.

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe:
  • nein
• • Wie zufrieden sind Sie mit kreuzfahrtberater.de als Ihr Reisebüro?
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• • Würden Sie kreuzfahrtberater.de weiterempfehlen?
  • nein
• • Bemerkungen zum Service von kreuzfahrtberater.de:
  • Ein Kabinenwechsel im Vorfeld wurde mehrfach angefragt, sowohl bei Costa direkt als auch über Kreuzfahrtberater. Beide Instanzen waren überhaupt nicht kundenorientiert und hilfsbereit. Erst an Bord war dann nach einer Nacht ein Kabinenwechsel möglich.