“Schönes Schiff, allerdings herrscht großes Chaos in der Organisation + wenig motivierte Mitarbeiter.”

Fragen zur MSC Opera

• • Wie hat Ihnen die Kabine 10019 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 10019:
  • Alles vorhanden, gute Platzaufteilung.
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord der MSC Opera?
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• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Ihre Bewertung zu Sport, Fitness und Wellness auf der MSC Opera:
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• • Wie beurteilen Sie den Service in Restaurant, Kabine und Bars?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff MSC Opera?
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• • Möchten Sie einige Stichworte zur MSC Opera notieren?
  • Schiff ist schön, Zimmersauberkeit gut. Sauberkeit im Restaurant weniger gut. Mitarbeiter gibt es viele, allerdings sind sie wenig freundlich und unaufmerksam. Teestationen nahezu dauerhaft leer.
    Unterhaltung: beste Tänzer, die ich je auf einem Schiff gesehen habe. Aber nicht ein einziger guter Sänger/Sängerin auf dem ganzen Schiff!
    Negativ: Jeder Tag läuft gleich ab, d.h. um xx Uhr immer Bastelstunde, um xx Uhr immer Tanzkurs, um xx immer ein Spiel. Keine Abwechslung. Keine Extra-Aktivitäten, die diese Routine etwas aufbrechen.
    Größtes Minus: Viele lange Durchsagen, die über Angebote in Shops/Spa etc. informieren, aber keine, die beim Anlegen im Hafen informieren, wo der Ausgang ist, dass Passagiere nun an Land gehen können, usw.

Fragen zum Veranstalter MSC Cruises

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
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• • Würden Sie noch einmal mit MSC Cruises verreisen?
  • ja
• • Bemerkungen zu MSC Cruises
  • Nach 4 amerikanischen Schiffen war dies unsere erste Erfahrung mit einem europäischen. Leider schnitt dieses im Service viel schlechter ab. Endgültiges Urteil spare ich mir auf bis ich mehr Erfahrungen mit MSC gesammelt habe. Aber andere Passagiere sagten auch, dass das Chaos, das sie auf der MSC Opera erlebt haben, nicht der Standard von MSC ist.
    Ein großes Minus: aufgrund schlechtem Wetter musste ein Hafen ausfallen. Von anderen Reedereien gab es dann die Hafengebühr dafür automatisch zurück (wird normalerweise auf die Kreditkarte zurückgebucht). Bei MSC nicht. Vielleicht hätte man dies bei Guest Services reklamieren müssen, aber ich kenne es halt, dass dies automatisch geschieht.

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe
  • nein
• • Wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung durch kreuzfahrtberater.de?
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• • Würden Sie noch einmal bei kreuzfahrtberater.de buchen?
  • ja
• • Bemerkungen zum Service von kreuzfahrtberater.de:
  • Bei Ankunft auf dem Schiff wurden wir per Infozettel informiert, dass MSC das Trinkgeld abgeschafft hat und stattdessen eine "mandatory service fee" eingeführt. MSC berief sich darauf, dass unser Reiseanbieter und ja darüber im Vorfeld bereits aufgeklärt hat. Ich habe aber nochmals alle Emails gecheckt und das war nicht der Fall. Das war insofern unschön, als dass die MSC Opera das erste Schiff gewesen wäre, auf dem ich das Trinkgeld tatsächlich gekürzt hätte (was ich vorher noch nie gemacht habe); aus den oben genannten Gründen.