“Noch immer ein nettes Schiff, getrübt durch Geschäftsideologie von MSC. ”

Fragen zur MSC Fantasia

• • Wie hat Ihnen die Kabine 9237 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 9237:
  • Zu wenig Stauraum für eine Balkonkabine 2 Erwachsene und 2 Kinder
• • Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord der MSC Fantasia?
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• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Falls Sie mit Kindern gereist sind: War die Reise kinderfreundlich?
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• • Wie beurteilen Sie den Service in Restaurant, Kabine und Bars?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff MSC Fantasia?
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Fragen zum Veranstalter MSC Cruises

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
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• • Würden Sie noch einmal mit MSC Cruises verreisen?
  • nein
• • Bemerkungen zu MSC Cruises
  • Die geänderte Geschäftsideologie von MSC stößt sauer auf. Trinkgelder sind nun verpflichtend zu bezahlen. Früher konnte man anpassen/ablehnen und stattdessen personenbezoges Trinkgeld geben. Das ist nun anders (der Verweis auf AGB ist natürlich rechtlich korrekt, aber real und ethisch aus meiner Sicht zu wenig). Dadurch erhöht sich der Reisepreis jedenfalls erheblich. Die Argumentation von MSC, das Trinkgeld „gerecht zu verteilen zu wollen“ ist fadenscheinig und lenkt nur davon ab, dass MSC nicht bereit ist, seinen Mitarbeitern ein angemessenes Grundgehalt zu bezahlen. Erst durch Verteilung der verpflichtenden Trinkgelder (im Falle der Fantasia circa 3000 Gäste mal 70 € = 210.000 €) wird offenbar (noch dazu - da Trinkgeld - vermutlich steuerschonend) erst ein akzeptabler Lohn erzielt. Auch in einem Hotel bekommt zum Beispiel der Koch oder der Techniker kein Trinkgeld, und daher müssen diese Berufsgruppen so entlohnt werden, dass diese auch ohne Trinkgeld zufrieden sind. Das sollte für ein Kreuzfahrtschiff auch gelten und beinahe alle anderen Cruiselines betreiben das auch so und inkludieren das Trinkgeld in den Reisepreis. Ich habe dem Personal, mit dem ich zu tun hatte (Kellner, Kabinenstewart, Barkeeper) immer Trinkgeld gegeben, und das möchte ich weiterhin frei entscheiden können. Aus diesem Grund kommt MSC - solange das so weiterbetrieben wird - eher nicht mehr in Frage. Schade!
    Auch die nun geübte Praktik, während den Essenszeiten Personal Täfelchen mit Bildern und Hinweisen auf aufzahlungspflichige Speisen und Restaurants durchtragen zu lassen ist sehr befremdlich (fairerweise muss man hier aber sagen, dass das auch bei unserer letzten Cruise mit Costa zu Ostern so betrieben wurde).

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe
  • nein
• • Wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung durch kreuzfahrtberater.de?
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• • Würden Sie noch einmal bei kreuzfahrtberater.de buchen?
  • ja
• • Bemerkungen zum Service von kreuzfahrtberater.de:
  • Hätte mir einen expliziten Hinweis erwartet, dass Trinkgelder nun verpflichtend zu bezahlen sind. Früher konnte man anpassen/ablehnen und stattdessen personenbezogen Tip geben. Das ist nun anders und wäre einen direkten Hinweis (Verweis auf AGB natürlich rechtlich korrekt, aber real und ethisch aus meiner Sicht zu wenig) wert, da sich der Reisepreis dadurch erheblich erhöht. Dadurch „nur“ Schulnote 2.