“Sehr schönes Schiff mit tollen Servicepersonal und gutem Essen, aber teilweise Desorganisation des hochrangigen Personals”

Fragen zur M/S Zaandam

• • Wie hat Ihnen die Kabine 3415 gefallen?
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• • Ihr Kommentar zur Kabine 3415:
  • Großzügige Kabine und Bad mit viel Stauraum
• • Wie hat Ihnen das Unterhaltungsangebot gefallen?
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• • Wie sehr hat Ihnen der Sportbereich auf dem Schiff M/S Zaandam gefallen?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit dem Service in den Bars und Restaurants?
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• • Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff M/S Zaandam?
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Fragen zum Veranstalter Holland America Line

• • Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
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• • Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
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• • Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
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• • Würden Sie noch einmal mit Holland America Line verreisen?
  • ja
• • Bemerkungen zu Holland America Line
  • Das Schiff hat uns sehr gut gefallen, das Servicepersonal extrem freundlich und das Essen hervorragend, speziell die Fleischgerichte. Die Getränkepreise wie auch auf anderen Schiffen extrem überteuert, aber bei diesem Schiff auch zusätzlich von extrem schlechter Qualität, teilweise nicht trinkbar und das bei einem Flaschenpreis von 33 Dollar. Die Antwort auf diese Beschwerden vom Sommelier: dann nehmen Sie eine Flasche für über 50 Dollar, die ist dann trinkbar und das bei Weinen, die wir bei Landgängen für 3 - 6 Dollar gesehen haben. Ebenso war die Organisation total desorganisiert, Schiffsarbeiten (Anstreicherarbeiten oder Reinigung der Decks) wurden grundsätzlich an Seetagen gemacht und wir Gäste wurden sehr unfreundlich 3 x nachmittags von den Pooldecks vertrieben. Wir haben schon viele Kreuzfahrten gemacht, aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Auf anderen Schiffen werden die Gäste nicht auf solche Art belästigt. Das war auch der Grund warum wir das Trinkgeld gestrichen haben, dafür aber einige vom Servicepersonal entsprechend honoriert haben. Die ersten Tage war es trotz sommerlichen Außentemperaturen extrem kalt auf dem Schiff, was allerdings nach unserer Reklamation besser wurde. Alles in allem eine sehr schöne Kreuzfahrt, wenn an der Organisation gearbeitet würde.

Fragen zum Kreuzfahrtberater

• • Dies war die erste Kreuzfahrt, die ich über das Internet gebucht habe:
  • nein
• • Wie zufrieden sind Sie mit kreuzfahrtberater.de als Ihr Reisebüro?
  • 
• • Würden Sie kreuzfahrtberater.de weiterempfehlen?
  • ja