Bewertung ansehen: MSC Fantasia

“Schöne Kreuzfahrt mit schlechtem Service”

- Wie hat Ihnen die Kabine 12185 gefallen?
- Wie beurteilen Sie die Auswahl und Qualität der Speisen und Getränke an Bord des Schiffes MSC Fantasia?
- Wie zufrieden waren Sie mit dem Service in den Bars und Restaurants?
- Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Schiff MSC Fantasia?
- Möchten Sie einige weitere Stichworte zum Schiff MSC Fantasia notieren?
- Der Service ist leider generell nicht zufriedenstellend, auch wenn man den günstigsten Preis berücksichtigt: Große Teile des Personals sind ganz offenbar schlecht motiviert und nicht kundenfokussiert, was das persönliche Kreuzfahrterlebnis stark beeinträchtigt: Selbst nachdem wir angekündigt hatten, wegen Unzufriedenheit mit dem Service eine Kürzung des empfohlenen Trinkgeldes zu erwägen, erfolgte nicht einmal eine Nachfrage, woran das liege. Die (wohlgemerkt: englischen!) Sprachkenntnisse des Personals sind bestenfalls rudimentär, selbst bei einfachen Getränkebestellungen gab es Verständnisschwierigkeiten. Auch sorgt das Personal durchweg weder für die Einhaltung grundlegendster Hygieneregeln (Hände desinfizieren) noch elementarer Anstandsregeln seitens der Gäste: So waren schließlich fast alle Gäste erkältet, im Buffet-Restaurant wurden Gäste in Badehose mit freiem Oberkörper geduldet. Eine (von MSC selbst so genannte) „Luxuskreuzfahrt“ sieht anders aus...

- Wie war die Organisation der Ein-/Ausschiffung?
- Wie zufrieden waren Sie mit der Gästebetreuung auf dem Schiff?
- Wie empfinden Sie die Höhe der Nebenkosten an Bord? (5 = sehr günstig, 1 = sehr hoch)
- Wie bewerten Sie die Reederei-Landausflüge in Bezug auf Qualität und Preis-/Leistungsverhältnis?
- Würden Sie noch einmal mit MSC Cruises verreisen?
- nein
- Bemerkungen zu MSC Cruises
- Lob verdient die reibungslose Ein-und Ausschiffung inklusive Gepäckservice beim StarAlliance Charterflug über Frankfurt, beim dem das Gepäck direkt zum Schiff und zurück gebracht wurde-sehr angenehm.